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Online-Terminbuchung: Termine buchen lassen, ohne dass jemand nachfragen muss
Jede Anfrage, die per E-Mail hin und her geht, kostet auf beiden Seiten Zeit. Mit Online-Terminbuchung sehen Kunden die freien Zeiten und buchen selbst, auch abends und am Wochenende. Sie bekommen die Buchung sofort per E-Mail, und Ihr Kalender bleibt auf dem neuesten Stand.
Überblick
Online-Terminbuchung
Kunden wählen online einen freien Termin, Sie bekommen die Buchung per E-Mail, und Ihr Kalender bleibt aktuell.
Für wen
- Praxen, Salons, Studios und Beratungen
- Gastronomie und Hotels mit Reservierungen
- Betriebe mit Kursen, Führungen oder Vermietung, zum Beispiel von Booten oder Geräten
Was enthalten ist
Buchungsformular in Ihrem Design, am Handy und am PC gut bedienbar
Freie Zeiten aus Ihrem Kalender, zum Beispiel Google Kalender oder Outlook
Bestätigung und Erinnerung per E-Mail an Kunde und Betrieb
Verschiedene Leistungen, Dauer und Mitarbeitende einstellbar
Auf Wunsch Anzahlung oder Online-Zahlung, zum Beispiel über Stripe
Hinweise zu Datenschutz und Absage-Bedingungen im Formular
Schriftliches Festpreis-Angebot vor dem Start, Zahlung erst nach Abnahme
Fertiges System oder eigene Lösung?
Für viele Betriebe reicht ein bewährtes Buchungssystem, das wir in Ihre Website einbauen. Nur wenn Ihre Abläufe sehr besonders sind, lohnt sich eine eigene Lösung. Wir vergleichen beides ehrlich, auch die laufenden Kosten der Anbieter.
Gesundheitsdaten brauchen Sorgfalt
Bei Praxen enthalten Buchungen oft sensible Angaben. Wir fragen deshalb nur ab, was für den Termin nötig ist, und wählen Anbieter, mit denen ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung möglich ist. Die Prüfung nach Ihrer Berufsordnung bleibt bei Ihnen.
So läuft es ab
Zuerst erfassen wir gemeinsam Ihre Leistungen, deren Dauer und Ihre Zeiten, auch Pausen und Urlaub. Danach wählen wir den Anbieter und binden Ihren Kalender an. Wir bauen das Formular in Ihr Design ein und prüfen es am Handy und am PC. Es folgen Testbuchungen: Wir buchen, verschieben und sagen ab, bis Bestätigung und Erinnerung so ankommen, wie Sie es wünschen. Sie sehen alles vor dem Start und geben es frei. Dann schalten wir die Buchung auf Ihrer Website ein. Das dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage, je nachdem, wie viele Leistungen und Mitarbeitende Sie haben und wie schnell Sie uns antworten. Das ist ein Richtwert, keine Zusage.
Woran Sie den Erfolg messen
Vergleichen Sie vor und nach dem Start, was Sie selbst zählen können. Wie viele Buchungen kommen pro Woche über das Formular? Welcher Anteil der Besucher auf der Buchungsseite bucht wirklich, und wo im Formular brechen Menschen ab? Wie oft werden Termine abgesagt oder nicht wahrgenommen, und wie viel Zeit kostet Sie die Terminverwaltung per E-Mail noch? Notieren Sie diese Werte einige Wochen vorher, soweit Sie sie kennen, und danach für denselben Zeitraum. Der Buchungsanbieter zeigt viele dieser Zahlen in seiner Übersicht. Ob die Buchungen steigen oder die Ausfälle sinken, können wir nicht versprechen, denn das hängt auch von Ihren Zeiten und Ihren Leistungen ab.
Passende Projekte
Vorschau in Ihrer Sprache, sonst auf Englisch.
Häufige Fragen
Kann ich Termine selbst eintragen oder sperren?
Ja. Urlaub, Pausen und eigene Termine tragen Sie in Ihren Kalender ein, das System zeigt diese Zeiten dann nicht mehr als frei an.
Was ist mit Absagen und Verschiebungen?
Kunden können online absagen oder verschieben, soweit Sie das erlauben. Sie legen fest, bis wann das möglich ist, und das System schickt eine Bestätigung.
Was brauche ich, damit die Buchung starten kann?
Eine Liste Ihrer Leistungen mit Dauer, Ihre üblichen Zeiten und den Kalender, der später die Termine zeigen soll. Dazu sagen Sie uns, wie früh Kunden buchen dürfen und bis wann sie absagen können. Die Texte für die Bestätigungs-Mail schlagen wir vor, Sie ändern sie nach Wunsch. Fehlt etwas, fragen wir nach und klären offene Punkte, bevor wir bauen.
Wie vermeiden Sie Doppelbuchungen?
Das System liest Ihren Kalender und zeigt nur Zeiten, die dort frei sind. Neue Buchungen trägt es dort ein. Pausen, Urlaub und Ihre eigenen Termine sperren die Zeit ebenfalls. Vor dem Start probieren wir das mit Testbuchungen aus, auch mit zwei Buchungen zur gleichen Zeit. Nutzen Sie mehrere Kalender, sagen Sie uns das vorher, damit alle angebunden werden.
Was kostet eine Online-Terminbuchung?
Das hängt von Umfang und Anbieter ab. Sie bekommen ein schriftliches Festpreis-Angebot vor dem Start, Zahlung erst nach Abnahme. Laufende Gebühren eines Buchungsanbieters nennen wir Ihnen im Angebot.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Ihre neue Website aussehen kann.
Kostenlos, unverbindlich und ohne Gespräch. Sie zahlen nur, wenn Sie die fertige Website abnehmen.
Oder direkt anrufen: +49 1523 3956185 · info@aen-media.com