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Mitgliederbereiche und Kundenportale: Ein eigener Bereich für Ihre Kunden und Mitglieder
Manches soll nicht für alle sichtbar sein: Verträge, Rechnungen, Kursvideos, Händlerpreise. In einem Mitgliederbereich oder Kundenportal melden sich Menschen an und sehen nur das, was für sie bestimmt ist. Das spart Ihnen E-Mails und Anhänge und gibt Kunden einen festen Ort.
Überblick
Mitgliederbereiche und Kundenportale
Ein geschützter Bereich auf Ihrer Website: Kunden melden sich an und finden Unterlagen, Rechnungen, Kurse oder Aufträge.
Für wen
- Beratungen, Kanzleien und Praxen, die Unterlagen sicher bereitstellen möchten
- Anbieter von Kursen, Vereine und Mitgliedschaften
- Hersteller und Großhändler mit eigenen Preisen für Händler
Was enthalten ist
Anmeldung mit E-Mail und Passwort, auf Wunsch mit Zwei-Faktor-Schutz
Rollen: Wer darf was sehen und ändern
Bereich für Dokumente, Rechnungen, Kurse oder Aufträge, je nach Zweck
Passwort zurücksetzen, Konto löschen und Datenexport für Nutzer
Bezahlte Mitgliedschaft, zum Beispiel über Stripe, wenn gewünscht
Benachrichtigung per E-Mail bei neuen Inhalten
Schriftliches Festpreis-Angebot vor dem Start, Zahlung erst nach Abnahme
Sicherheit zuerst
Ein Portal enthält persönliche Daten. Wir speichern Passwörter nie im Klartext, begrenzen Zugriffe auf das Nötige und testen, dass niemand fremde Daten sehen kann. Datenschutz-Hinweise für Ihr Portal erstellen wir als Entwurf für Ihre rechtliche Prüfung.
Fertige Lösung oder Eigenbau?
Für einfache Fälle gibt es fertige Lösungen, zum Beispiel für WordPress. Für besondere Abläufe bauen wir ein eigenes Portal. Welcher Weg passt, klären wir mit Ihnen vor dem Angebot.
So läuft es ab
Zuerst klären wir, wer sich anmelden soll, welche Rollen es gibt und welche Inhalte jede Rolle sehen darf. Dann entscheiden wir, ob eine fertige Lösung reicht oder ein Eigenbau nötig ist. Es folgen Anmeldung und Rechte, danach der Inhaltsbereich für Dokumente, Kurse oder Aufträge. Wenn Sie es wünschen, kommt eine Zahlung für Abos dazu. Vor dem Start testen wir mit Testkonten jeder Rolle, ob jemand fremde Inhalte sehen kann. Das dauert in der Regel fünfzehn bis dreißig Werktage, je nachdem, ob eine Zahlung dabei ist und wie viele Rollen es gibt. Das ist ein Richtwert, keine Zusage.
Woran Sie den Erfolg messen
Messen Sie, ob der Bereich genutzt wird und Arbeit spart. Zählen Sie die aktiven Konten und den Anteil der Eingeladenen, die sich wirklich angemeldet haben. Notieren Sie, wie viele Passwort-Rücksetzungen und Support-Mails es gibt: Viele davon zeigen, dass die Anmeldung noch zu kompliziert ist. Vergleichen Sie, wie viele Dokumente Sie vorher per E-Mail verschickt haben und wie viele jetzt. Bei bezahlten Abos zeigt die Zahlungsübersicht, wie viele Zahlungen ausfallen. Vergleichen Sie jede Zahl mit der Zeit davor. Dass Menschen den Bereich gern nutzen oder Abos abschließen, können wir nicht versprechen.
Passende Projekte
Vorschau in Ihrer Sprache, sonst auf Englisch.
Häufige Fragen
Können Mitglieder dafür bezahlen?
Ja. Zahlung und Abo lassen sich zum Beispiel über Stripe einrichten. Wir besprechen vorab Preise, Laufzeiten und Kündigung.
Was ist, wenn jemand sein Passwort vergisst?
Das geht selbstständig über einen Link in einer E-Mail. Sie müssen dafür nichts tun.
Wie kommen meine Mitglieder in den Bereich?
Das legen wir mit Ihnen fest. Entweder Sie laden Menschen per E-Mail ein, oder sie melden sich selbst an und Sie geben das Konto frei. Bei einer Einladung bekommt jede Person einen Link, mit dem sie ein eigenes Passwort setzt. Ihre Mitglieder erhalten also nie ein Passwort per E-Mail. Ob eine fertige Lösung beide Wege bietet, hängt von der Lösung ab, das sagen wir Ihnen vorher.
Kann ich Mitglieder und Inhalte selbst verwalten?
Ja. Es gibt eine Verwaltungsansicht, in der Sie Konten anlegen und sperren, Rollen ändern und Inhalte hinzufügen oder entfernen. Dafür brauchen Sie keine Programmierkenntnisse. Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Schritte bei der Übergabe. Was sich dort einstellen lässt, hängt vom gewählten Weg ab: Bei einer fertigen Lösung gibt deren Oberfläche den Rahmen vor, bei einem Eigenbau legen wir ihn vorher mit Ihnen fest.
Was kostet ein Mitgliederbereich?
Das hängt von Umfang und Funktionen ab. Sie bekommen ein schriftliches Festpreis-Angebot vor dem Start, Zahlung erst nach Abnahme.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Ihre neue Website aussehen kann.
Kostenlos, unverbindlich und ohne Gespräch. Sie zahlen nur, wenn Sie die fertige Website abnehmen.
Oder direkt anrufen: +49 1523 3956185 · info@aen-media.com